阿曼德·费根堡姆
阿曼德·费根堡姆（Armand Vallin Feigenbaum）是全面质量管理的创始人。费根堡姆说：质量并非意味着最佳，而是客户使用和售价的最佳。
- 1920年：出生于纽约，就读于联合学院和麻省理工学院；
- 1958-1968年：通用电气制造业务总监；
- 1961-1963年：美国质量协会主席；
- 1961年：出版《全面质量控制》；
- 荣誉：美国质量学会兰卡斯特奖章和爱德华兹奖章获得者，美国国家工程院院士。
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降低质量管理成本
降低风险
提高生产效率
提高客户满意度和品牌价值
符合国际质量标准和特定行业准则的要求
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