
质量成本的定义及内容
节流降本,提质增效更是企业谋取持续发展和提升竞争力的必然

后「TQM」时代—质量管理新纪元
TQM全面质量管理的核心就在于:以客户满意为中心,以全员参与为基础,以过程质量管理为保障。

21世纪企业组织对质量管理的要求及趋势
企业产品质量、过程质量、服务质量、人员质量为内容的企业综合运营管理质量,即大质量管理理念
节流降本,提质增效更是企业谋取持续发展和提升竞争力的必然
TQM全面质量管理的核心就在于:以客户满意为中心,以全员参与为基础,以过程质量管理为保障。
企业产品质量、过程质量、服务质量、人员质量为内容的企业综合运营管理质量,即大质量管理理念